LIVRAISONS ET RETOURS

 

 

Expédition de votre colis :

 

Toutes nos pièces sont fabriquées à la commande. Notre délai de fabrication est compris entre 1 et 3 semaines en fonction de la complexité de la pièce.

 

Cependant, nous disposons d’un stock limité qui peut nous permettre d’honorer rapidement quelques commandes.

 

Nous vous informerons par email lorsque votre bijou sera prêt et vous recevrez le numéro de suivi du colis correspondant à votre envoi ainsi que la date de livraison estimée. Vous pourrez ainsi suivre l’acheminement de votre colis.

 

Nos délais de livraisons pourront être rallongés en fonction des périodes clés de l’année (Fêtes de Mères, congés d'été, Fêtes de Noël, etc).

 

Nos colis sont expédiés en Colissimo Suivi avec remise contre signature en France Métropolitaine et dans l’Union Européenne.

 

Frais et délais d’expédition :

 

Nous assurons nos colis à hauteur de la valeur d’achat de votre commande et proposons les tarifications suivantes en fonction de la destination :

 

Pour une livraison en France Métropolitaine :

 

Nous avons le plaisir de vous offir les frais d’expédition en France Métropolitaine pour tout achat d’un montant égal ou supérieur à 300 euros. 

 

La livraison sera faite en Colissimo suivi, avec remise contre signature. Pour des raisons évidentes de sécurité, nous n’acceptons pas d’adresse de livraison à des boites postales ou des Cedex.

 

La livraison se fera sous 2 jours ouvrables à compter de la remise du colis au transporteur.

 

Les frais de transport par Colissimo pour une commande inférieure à 300€ sont de 12 euros.

 

Nous vous proposons également de venir récupérer votre commande personnalisée à notre Atelier situé à Paris dans le 3ème. Pour cela, contactez-nous par mail à myriam@maquisarde.com ou par téléphone au 07.81.91.67.16 pour prendre RDV.

 

Pour une livraison en Union Européenne :

 

La livraison sera faite en Colissimo suivi, avec remise contre signature dans les pays suivants : 

 

Allemagne, Autriche, Belgique, Bulgarie, Chypre, Croatie, Danemark, Espagne, Estonie, Finlande, Grèce, Hongrie, Irlande, Islande, Italie, Lettonie, Lituanie, Luxembourg, Malte, Norvège, Pays-Bas, Pologne, Portugal (hors territoires spécifiques), République tchèque, Roumanie, Royaume-Uni, Slovaquie, Slovénie, Suède, Suisse.

La livraison se fera sous 3 à 7 jours ouvrables, à compter de la remise du colis au transporteur. Le coût du transport est de 19 euros.

 

Pour une livraison en dehors de la Communauté Européenne et les DOM :

 

La livraison sera faite en Colissimo International. Le coût du transport sera calculé en fonction de la destination. Des droits de douanes, taxes locales, droit d'importation ou taxes d'état sont susceptibles d'être exigés par le transporteur chargé de vous délivrer votre colis. Ces droits et sommes seront à votre charge et relèvent de votre entière responsabilité.

 

 

Pour des livraisons urgentes, n’hésitez pas à nous contacter via notre Formulaire de Contact.

 

 

Retours : 

 

Le bijou que vous avez commandé ne vous convient pas ou vous avez tout simplement changé d’avis ? Aucun problème ! Vous pouvez nous en demander l’échange ou le remboursement en nous contactant à l’aide du Formulaire de Contact ou par mail : service-client@maquisarde.fr

 

Vous disposez d’un délai de 14 jours ouvrables à compter de la date de réception de votre colis pour vous rétracter conformément à l'article L.221-18 du Code de la consommation (si le droit de rétractation est applicable).

 

Avant l’expiration du délai de rétractation, vous devez obligatoirement nous adresser un courrier exprimant votre souhait de vous rétracter (cf formulaire type de rétractation). Le bijou devra obligatoirement être retourné en parfait état, dans son emballage d’origine, sans trace d’utilisation ou de détérioration.

 

Les frais de retour suivis sont à la charge de l’acheteur, une preuve d’expédition vous sera alors demandée.

 

 

 

 

 

 

 

Pour en savoir plus sur nos conditions de LIVRAISON et de RETOURS, nous vous invitons à parcourir nos conditions générales de vente  figurant en bas de page - Articles 5 à 7.